Покупка электронного авиабилета – это удобно и быстро. Но иногда обстоятельства меняются, и возникает необходимость его вернуть. Поищите рейс москва белград на сайте kupibilet.ru или другое направление. Но как поступить, если вдруг нужно вернуть купленный электронный билет?
Ознакомьтесь с правилами тарифа
Внимательно изучите правила тарифа, по которому вы приобрели билет. Эта информация доступна на сайте авиакомпании или в письме с подтверждением бронирования. Обратите внимание на следующие моменты:
- Возвратность билета. Некоторые тарифы являются невозвратными, то есть вернуть деньги за них невозможно. Чаще всего это самые дешевые тарифы.
- Сроки возврата. У каждого тарифа есть свои сроки, до которых можно оформить возврат. Обычно это делается до вылета рейса, но могут быть и более строгие ограничения.
- Штрафы за возврат. Даже если билет возвратный, авиакомпания может взимать штраф за его возврат. Размер штрафа зависит от тарифа и времени, оставшегося до вылета.
В некоторых случаях возврат возможен только при наличии уважительной причины (например, болезнь, смерть близкого родственника), подтвержденной документально.
Определите, где был куплен билет
Если вы приобрели билет на сайте авиакомпании, его возврат оформляется через личный кабинет на сайте авиакомпании или через службу поддержки.
Купили билет через агентство или онлайн-сервис? Тогда вам нужно будет обратиться в службу поддержки того агентства или сервиса, где вы покупали билет. Они свяжутся с авиакомпанией и оформят возврат по их правилам.
Инициируйте процедуру возврата
Большинство авиакомпаний и сервисов позволяют оформить возврат онлайн через личный кабинет или специальную форму на сайте. Вам потребуется ввести номер бронирования и фамилию пассажира.
Если онлайн-оформление невозможно или вызывает затруднения, свяжитесь со службой поддержки авиакомпании или агентства по телефону. Будьте готовы назвать номер бронирования и другие данные. В некоторых случаях можно обратиться в офис продаж авиакомпании или агентства.
Подготовьте необходимые документы
В зависимости от ситуации, вам могут понадобиться такие документы, как паспорт, электронный билет или номер бронирования, карта банка (с которой снимались деньги). В некоторых ситуациях понадобятся бумаги, которые подтвердят уважительную причину возврата.
Ожидайте поступления денежных средств
После успешного оформления возврата, деньги будут перечислены на ту же карту, с которой производилась оплата. Сроки зачисления варьируются от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от банка и авиакомпании.
Помните, что каждый случай индивидуален, и правила могут отличаться. Всегда лучше заранее ознакомиться с условиями и при возникновении вопросов обращаться в службу поддержки!
